施設のご利用について

チェックイン(入館)はいつまで可能なのでしょうか？
営業終了時間の1時間前までにチェックイン(入館)してください。
フィットネスクラブの利用は初めてなのですが、大丈夫でしょうか？
初めての方でも安心してご利用いただけます。
各施設のご利用方法やマシンの操作方法、運動の方法などスタッフがアドバイスさせていただきます。
フィットネスジムやスタジオ、プールを利用する際の、服装や持ち物を教えてください。
運動しやすい服装やタオル、飲料をご用意ください。施設内は室内シューズをご用意ください。
水着の指定もございません。お好みのものをご着用ください。

ご見学・ご体験について

いつでも見学できますか？
はい、営業時間内であればいつでもご見学いただけます。
見学に必要な持ち物はありますか？
特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。
入会する前に施設を体験利用したいのですが？
クラブ施設及びレッスンプログラムを有料にて体験していただくことが可能です。
1日無料体験を実施していることもございますので、フロントへお問い合わせください。
体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
運動できる服装（ウェア上下）と室内用シューズ・ソックス・タオル・お飲物などをご用意ください。
プールをご利用のお客様は、水着・ゴーグル・スイミングキャップをご用意ください。

ご入会について

入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
入会金、登録手数料、希望会員種の月会費２ヶ月分、月会費引き落とし口座の通帳＆届け出印、本人確認証明（運転免許証など）をお持ちください。
入会手続きにどのくらい時間がかかりますか？
おおよそ30分ほどとなります。
月の途中から入会はできますか？
毎月の1日入会と16日入会をご用意しております。16日からのご入会の方は、その月の月会費が半額となります。
入会資格を教えてください。
クラブの主旨に賛同し、以下に該当する方を入会の対象とさせていただきます。クラブの目的に同意する方。
クラブの会員としてふさわしい、品位のある方。健康状態に異常のない方。医師から運動を禁止されていない方。
クラブの定めによる年齢に達している方。暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。刺青（タトゥーを含む）をされていない方。
未成年でも入会できますか？
各店舗によりご利用可能な年齢に違いがありますが、指定の年齢以上であれば、未成年の方もご入会いただけます。
未成年(20才未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。

ジュニアスクールについて

小さい子供でもプールに入れますか？
ご安心ください。小さなお子様のクラスでは、水中に水平の台を入れて、水深が浅くなるように調整してレッスンしますので安全です。水が苦手なお子様も、水が大好きになるようしっかり指導させていただきます。
振替はできますか？
はい、できます。振替授業は、週１回コースはその月内に１回、週２回コースはその月内に２回まで振り替えができます。
振り替えされる場合は、希望日前日までにご連絡ください。変更を希望される前月10日（10日が休館日の場合は、前営業日）までにフロントでお手続きください。
スクールバスはありますか？
無料送迎バスがございます。
各曜日にバスルートをご用意しておりますので、詳細につきましては、フロントまでお問い合わせください。
全く泳ぐことができませんが、大丈夫でしょうか？
経験豊富なスタッフがお子様のレベルに合わせ、丁寧に指導させていただきます。
まったく泳げなくても、水が怖くて顔をつけれなくても心配ございません。
用意するものは何がありますか？
ご入会時に指定用品（水着・バック・キャップ）を購入いただきます。その他、身体を拭くタオルをお持ちいただきます。
泳力によりゴーグルなども使用できますのでお気軽にスタッフまでご相談ください。
タオル・水着を借りることはできますか？
タオル、水着の貸し出しは原則的に行っておりません。
体験はできますか？
はい、できます。くわしくはフロントへお問い合わせください。
体験時の水着も指定水着が必要ですか？
お持ちの水着で体験が可能です。
ベビースイミングのおむつはどうすればいいですか？
練習前に外してください。
ベビースイミングは母親以外でも大丈夫ですか?
お父様が参加することも多くなってきています。くわしくはフロントへお問い合わせください。

休会・退会について

会員種別を変更するにはどうしたらいいですか？
更希望の前月1日～10日までの間にフロントにてお手続きいただきますと、翌月1日より変更となります。
変更手数料○○円（税抜）が必要となります。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
休会制度はありますか？
はい、休会制度をご用意しております。手続きの受付期間は休会希望の前月1日～10日となっております。
退会したいのですが？
手続きの受付期間は退会希望の前月1日～10日となっております。10日が休館日の場合、前営業日の受付時間内にお手続きください。必ず書面での手続が必要です。口頭、電話、ファックス、郵送、メールによるお届けは承っておりません。
（例）9月末で利用終了、10月から退会を希望　→　9月10日までにお手続きが必要です。
引越し、結婚などで住所、名前などの変更があった場合、何か届出が必要ですか？
ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先などに変更があった場合には、速やかに店舗フロントまでお申し出いただき、諸届出用紙へ新しい情報をご記入ください。
会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
フロントにて諸届出用紙へ、新しい口座振替依頼書の情報をご記入ください。